Regulamin wynajmu samochodów – One Way

REGULAMIN WYNAJMU POJAZDÓW ONE WAY

Wersja obowiązująca od dnia: 09/09/2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i wynajmu pojazdów oferowanych przez:

Angelika Szefer I. ONE WAY II. PRO–DECO
ul. Chylońska 11/85
81-064 Gdynia
NIP: 5862172227
REGON: 221633895
e-mail: wypozyczalnia@oneway.info.pl
telefon: +48 535 301 401

zwaną dalej „Wynajmującym”.

Punkty obsługi klientów znajdują się pod następującymi adresami:

a) oddział Gdynia – ul. Górnicza 6, 81-572 Gdynia;
b) oddział Gdańsk–Lotnisko – ul. Juliusza Słowackiego 185, 80-298 Gdańsk.

Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy najmu pojazdu zawartej z Wynajmującym.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a indywidualnie uzgodnionymi i zapisanymi warunkami Umowy pierwszeństwo mają postanowienia Umowy, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest udostępniany Najemcy przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej oraz późniejsze odtworzenie.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Wynajmującego oraz, na żądanie Najemcy, w punktach obsługi i w postaci elektronicznej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Wynajmujący – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Najemca – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Wynajmującym Umowę.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Wynajmującym Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kierowca – Najemca albo inna osoba wskazana w Umowie i upoważniona przez Wynajmującego do kierowania Pojazdem.
Pojazd – samochód wskazany w Umowie wraz z przekazanymi dokumentami, kluczykami, wyposażeniem i akcesoriami.
Umowa – umowa najmu Pojazdu zawarta pomiędzy Wynajmującym a Najemcą, niezależnie od tego, czy została zawarta pisemnie, elektronicznie, w formie dokumentowej, ustnie albo w inny prawnie dopuszczalny sposób.
Protokół – protokół wydania i zwrotu Pojazdu opisujący w szczególności stan Pojazdu, poziom paliwa lub naładowania, przebieg, wyposażenie oraz istniejące uszkodzenia.
Cennik – zestawienie cen najmu, usług dodatkowych i opłat udostępnione Najemcy przed zawarciem Umowy.
Doba najmu – okres 24 godzin liczony od godziny wydania Pojazdu, chyba że Umowa stanowi inaczej.
Pakiet Standard – podstawowy wariant ograniczenia odpowiedzialności Najemcy za szkody w zewnętrznych elementach karoserii Pojazdu, z wyłączeniem w szczególności opon, szyb i wnętrza Pojazdu.
Pakiet Premium – dodatkowo płatny wariant ograniczenia odpowiedzialności Najemcy, obejmujący karoserię, opony i szyby, w ramach którego udział własny Najemcy za szkody objęte Pakietem wynosi 0 zł, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w Regulaminie.
Udział własny – maksymalna kwota odpowiedzialności Najemcy za szkodę objętą danym Pakietem, pod warunkiem że nie zachodzi żadne z wyłączeń określonych w Regulaminie lub Umowie.

§ 3. Rezerwacja oraz zawarcie Umowy

Rezerwacji Pojazdu można dokonać:

a) za pośrednictwem strony internetowej;
b) telefonicznie;
c) pocztą elektroniczną;
d) przez SMS;
e) przez WhatsApp, Messenger lub inny komunikator;
f) bezpośrednio w punkcie obsługi;
g) w inny sposób zaakceptowany przez Wynajmującego.

Wysłanie zapytania lub formularza rezerwacyjnego nie oznacza automatycznego zawarcia Umowy, chyba że z treści komunikatu Wynajmującego wyraźnie wynika, że rezerwacja została przyjęta i potwierdzona.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaakceptowaniu przez Wynajmującego i Najemcę jej najważniejszych warunków, w szczególności:

a) terminu wynajmu;
b) miejsca wydania i zwrotu Pojazdu;
c) wybranej klasy lub modelu Pojazdu;
d) ceny wynajmu;
e) wybranego Pakietu odpowiedzialności;
f) wysokości udziału własnego;
g) zamówionych usług dodatkowych;
h) ewentualnej opłaty rezerwacyjnej;
i) zasad anulowania rezerwacji.

Umowa może zostać zawarta:

a) w formie pisemnej poprzez podpisanie papierowego dokumentu;
b) w postaci elektronicznej poprzez podpisanie dokumentu na tablecie, telefonie, komputerze albo innym urządzeniu;
c) poprzez wymianę wiadomości e-mail, SMS albo wiadomości w komunikatorze;
d) poprzez zaakceptowanie warunków w systemie rezerwacyjnym;
e) poprzez złożenie podpisu elektronicznego;
f) ustnie, w szczególności podczas rozmowy bezpośredniej lub telefonicznej;
g) poprzez inne zachowanie stron, z którego jednoznacznie wynika zamiar zawarcia Umowy.

Podpis złożony na tablecie lub innym urządzeniu elektronicznym stanowi potwierdzenie złożenia oświadczenia przez Najemcę i akceptacji dokumentów przedstawionych mu przy zawarciu Umowy.
Umowa zawarta ustnie jest wiążąca, jeżeli strony uzgodniły jej najważniejsze warunki i nie zastrzegły, że zawarcie Umowy wymaga podpisania określonego dokumentu.
Brak podpisu na papierowym dokumencie nie oznacza, że Umowa nie została zawarta, jeżeli z rozmowy, korespondencji, dokonanej płatności, wydania Pojazdu albo innego zachowania stron wynika, że doszło do uzgodnienia warunków najmu.
W celu uniknięcia wątpliwości najważniejsze warunki Umowy ustnej, w szczególności okres najmu, cena, wybrany Pakiet, udział własny oraz miejsce zwrotu, powinny zostać następnie potwierdzone Najemcy w wiadomości e-mail, SMS, wiadomości w komunikatorze, potwierdzeniu rezerwacji, Protokole albo innym dokumencie.
Jeżeli Umowa została zawarta ustnie bez jednoczesnego sporządzenia dokumentu, potwierdzenie jej warunków może zostać przesłane Najemcy również po zawarciu Umowy, jednak nie później niż w chwili wydania Pojazdu.
Umowę elektroniczną lub ustną uważa się za zawartą z chwilą, w której strony uzgodniły jej najważniejsze warunki i wyraziły zgodę na jej zawarcie, chyba że strony uzgodniły inny moment zawarcia Umowy.
Akceptacja Regulaminu może zostać potwierdzona w szczególności:

a) podpisem na Umowie;
b) podpisem złożonym na urządzeniu elektronicznym;
c) zaznaczeniem odpowiedniego pola w systemie rezerwacyjnym;
d) wiadomością e-mail, SMS lub wiadomością w komunikatorze;
e) ustnym oświadczeniem złożonym po umożliwieniu Najemcy zapoznania się z Regulaminem;
f) odebraniem Pojazdu po otrzymaniu Regulaminu i zaakceptowaniu warunków Umowy.

Jeżeli Umowa jest zawierana na odległość z Konsumentem, Wynajmujący przekazuje potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Ustne uzgodnienia zmieniające najważniejsze warunki już zawartej Umowy powinny zostać potwierdzone przez Wynajmującego w wiadomości e-mail, SMS, wiadomości w komunikatorze albo innym dokumencie.
Wynajmujący może zaproponować Pojazd innego modelu niż wskazany podczas rezerwacji, pod warunkiem że będzie to Pojazd tej samej albo wyższej klasy, bez podwyższenia wcześniej uzgodnionej ceny.
W przypadku braku możliwości wydania Pojazdu tej samej lub wyższej klasy Najemca może:

a) zaakceptować Pojazd niższej klasy wraz z odpowiednim obniżeniem ceny; albo
b) zrezygnować z wynajmu i otrzymać zwrot środków wpłaconych na poczet niezrealizowanej rezerwacji.

Umowę zawiera się na czas określony wskazany w jej treści albo potwierdzeniu.
Minimalny okres wynajmu wynosi jedną dobę, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
Najemca jest zobowiązany przekazać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do zawarcia oraz wykonania Umowy.
Wynajmujący może odmówić zawarcia Umowy, w szczególności gdy:

a) Najemca lub Kierowca nie spełnia warunków określonych w Regulaminie;
b) przedstawione dokumenty są nieważne, uszkodzone albo budzą uzasadnione wątpliwości;
c) istnieje uzasadnione podejrzenie podania nieprawdziwych danych;
d) Najemca lub Kierowca znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo substancji ograniczających zdolność prowadzenia Pojazdu;
e) Najemca ma nieuregulowane i wymagalne zobowiązania wobec Wynajmującego;
f) wydanie Pojazdu mogłoby zagrażać bezpieczeństwu osób lub mienia.

§ 4. Warunki dotyczące Najemcy i Kierowcy

Kierowca musi:

a) mieć ukończone co najmniej 25 lat;
b) posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii od co najmniej 3 lat;
c) posiadać pełną zdolność do czynności prawnych;
d) nie mieć orzeczonego zakazu prowadzenia pojazdów;
e) spełniać wymagania wynikające z przepisów obowiązujących na terytorium, po którym będzie poruszał się Pojazd.

Przed zawarciem Umowy Kierowca okazuje:

a) ważny dokument tożsamości;
b) ważne prawo jazdy honorowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Wynajmujący może zapisać dane zawarte w dokumentach w zakresie niezbędnym do:

a) zawarcia i wykonania Umowy;
b) sprawdzenia tożsamości oraz uprawnień Kierowcy;
c) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Wynajmujący nie wykonuje kopii dokumentu tożsamości ani prawa jazdy, chyba że w konkretnym przypadku posiada odrębną i zgodną z prawem podstawę do wykonania takiej kopii.
Pojazdem mogą kierować wyłącznie osoby wpisane do Umowy albo w inny sposób zaakceptowane przez Wynajmującego.
Dodanie kolejnego Kierowcy wymaga zgody Wynajmującego i potwierdzenia tej osoby w Umowie, aneksie, wiadomości e-mail, SMS lub wiadomości w komunikatorze.
Najemca odpowiada za działania i zaniechania osoby, której udostępnił Pojazd, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 5. Cena, płatność i kaucja

Cena wynajmu jest ustalana zgodnie z ofertą przedstawioną Najemcy przed zawarciem Umowy.
Wszystkie ceny podawane Konsumentom są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inną walutę.
Płatność może zostać dokonana:

a) gotówką;
b) kartą płatniczą;
c) przelewem bankowym;
d) inną metodą zaakceptowaną przez Wynajmującego.

O ile strony nie uzgodnią inaczej, opłata za wynajem jest płatna z góry.
Standardowo Wynajmujący nie pobiera kaucji.
W wyjątkowej i uzasadnionej sytuacji Wynajmujący może uzależnić zawarcie Umowy od wpłaty kaucji, jeżeli Najemca zostanie poinformowany o:

a) obowiązku wpłaty kaucji;
b) wysokości kaucji;
c) sposobie jej zapłaty;
d) zasadach i terminie zwrotu

przed potwierdzeniem rezerwacji albo zawarciem Umowy.

Wysokość, sposób zapłaty oraz zasady zwrotu kaucji muszą zostać wskazane w Umowie albo potwierdzeniu rezerwacji.
Kaucja nie stanowi limitu odpowiedzialności Najemcy ani automatycznej należności Wynajmującego.
Wynajmujący może potrącić z kaucji wyłącznie wymagalne należności wynikające z Umowy, Regulaminu albo przepisów prawa, podając Najemcy podstawę oraz sposób ich wyliczenia.
Niewykorzystana część kaucji jest zwracana Najemcy niezwłocznie po rozliczeniu Umowy.
Jeżeli konieczne jest ustalenie okoliczności szkody albo wysokości należności, Wynajmujący poinformuje Najemcę o przyczynie wstrzymania rozliczenia.
Indywidualne ustalenia dotyczące ceny, płatności, kaucji albo terminu płatności wymagają potwierdzenia w Umowie, wiadomości e-mail, SMS, wiadomości w komunikatorze albo potwierdzeniu rezerwacji.

§ 6. Wydanie Pojazdu

Pojazd jest wydawany w stanie umożliwiającym jego bezpieczne i zgodne z przeznaczeniem użytkowanie.
Przy wydaniu Pojazdu strony sporządzają Protokół w formie papierowej lub elektronicznej.
W Protokole należy wskazać w szczególności:

a) stan licznika;
b) poziom paliwa albo poziom naładowania;
c) widoczne uszkodzenia;
d) przekazane wyposażenie;
e) liczbę przekazanych kluczyków;
f) miejsce i godzinę planowanego zwrotu.

Stan Pojazdu może zostać udokumentowany zdjęciami albo nagraniem wykonanym przy wydaniu.
Najemca powinien przed rozpoczęciem jazdy sprawdzić Pojazd i zgłosić zauważone uszkodzenia lub braki niewskazane w Protokole.
Jeżeli zauważenie określonej wady przy wydaniu nie było możliwe, Najemca powinien poinformować o niej Wynajmującego niezwłocznie po jej wykryciu.
Brak zgłoszenia widocznego uszkodzenia przy wydaniu może zostać uwzględniony podczas oceny, czy uszkodzenie powstało w okresie najmu, nie przesądza jednak automatycznie o odpowiedzialności Najemcy.
W chwili wydania Pojazdu Kierowca nie może znajdować się pod wpływem alkoholu, środków odurzających ani innych substancji ograniczających zdolność prowadzenia Pojazdu.
W razie uzasadnionego podejrzenia, że Kierowca nie jest zdolny do bezpiecznego prowadzenia Pojazdu, Wynajmujący może odmówić jego wydania.

§ 7. Zasady korzystania z Pojazdu

Najemca i Kierowca są zobowiązani:

a) korzystać z Pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem, Umową, Regulaminem, instrukcją obsługi i przepisami prawa;
b) przestrzegać przepisów ruchu drogowego;
c) odpowiednio zabezpieczać Pojazd przed kradzieżą i uszkodzeniem;
d) zamykać Pojazd oraz zabierać kluczyki i dokumenty przy każdym opuszczeniu Pojazdu;
e) kontrolować komunikaty i kontrolki ostrzegawcze;
f) niezwłocznie informować Wynajmującego o awarii, uszkodzeniu, wypadku, kolizji, kradzieży lub utracie wyposażenia;
g) stosować paliwo odpowiednie dla danego Pojazdu;
h) zapewnić, aby Pojazdem kierowały wyłącznie osoby uprawnione;
i) umożliwić wykonanie niezbędnego przeglądu lub serwisu, jeżeli w okresie najmu przypadnie jego termin.

Bez uprzedniej zgody Wynajmującego zabronione jest:

a) oddawanie Pojazdu w podnajem;
b) przekazywanie Pojazdu osobie nieuprawnionej;
c) wyjeżdżanie Pojazdem poza terytorium Polski;
d) holowanie innych pojazdów;
e) używanie Pojazdu do nauki jazdy;
f) używanie Pojazdu w zawodach, rajdach, wyścigach lub testach;
g) używanie Pojazdu do przewozu materiałów niebezpiecznych albo niezgodnych z prawem;
h) dokonywanie napraw, przeróbek, montażu dodatkowych elementów lub demontażu wyposażenia;
i) przewożenie zwierząt, chyba że Wynajmujący wyraził zgodę i określił zasady ich przewozu.

W Pojeździe obowiązuje bezwzględny zakaz:

a) palenia wyrobów tytoniowych;
b) używania papierosów elektronicznych i urządzeń podgrzewających tytoń;
c) prowadzenia pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających albo leków wpływających na zdolność kierowania;
d) wykorzystywania Pojazdu do popełnienia przestępstwa lub wykroczenia.

Wyjazd zagraniczny jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Wynajmującego.
Zgoda na wyjazd zagraniczny może określać:

a) dopuszczalne państwa;
b) wymagane dokumenty;
c) wysokość opłaty;
d) dodatkowe warunki korzystania z Pojazdu;
e) dodatkowe wymagania wynikające z warunków ubezpieczenia.

Najemca nie może kontynuować jazdy, jeżeli mogłoby to doprowadzić do powiększenia awarii albo szkody.
Najemca nie może dokonywać napraw na koszt Wynajmującego bez jego uprzedniej zgody, chyba że naprawa jest niezbędna dla ochrony życia, zdrowia albo mienia, a skontaktowanie się z Wynajmującym nie jest możliwe.

§ 8. Awarie, wypadki, kolizje i kradzież

W przypadku awarii, wypadku, kolizji, uszkodzenia, kradzieży albo próby kradzieży Najemca lub Kierowca powinien:

a) zabezpieczyć miejsce zdarzenia;
b) udzielić niezbędnej pomocy osobom poszkodowanym;
c) niezwłocznie skontaktować się z Wynajmującym;
d) postępować zgodnie z instrukcjami Wynajmującego, ubezpieczyciela oraz właściwych służb;
e) zabezpieczyć dane uczestników, świadków i pojazdów;
f) wykonać zdjęcia miejsca zdarzenia i uszkodzeń, o ile jest to bezpieczne;
g) nie uznawać roszczeń ani nie zawierać ugód bez zgody Wynajmującego lub ubezpieczyciela.

Policję należy wezwać w szczególności, gdy:

a) ktoś został ranny;
b) doszło do kradzieży lub włamania;
c) sprawca oddalił się z miejsca zdarzenia;
d) uczestnicy nie są zgodni co do przebiegu zdarzenia lub winy;
e) istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa;
f) uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu albo środków odurzających;
g) wymagają tego warunki ubezpieczenia lub Wynajmujący.

Najemca jest zobowiązany przekazać Wynajmującemu wszystkie posiadane dokumenty i informacje dotyczące zdarzenia.
Wynajmujący organizuje pomoc drogową lub naprawę Pojazdu, jeżeli jest to konieczne i możliwe.
Jeżeli awaria nie została spowodowana działaniem lub zaniechaniem Najemcy albo Kierowcy, uzasadnione koszty pomocy i naprawy ponosi Wynajmujący.
Jeżeli awaria lub uszkodzenie powstały wskutek niewłaściwego użytkowania Pojazdu albo naruszenia Umowy, Najemca może zostać obciążony uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami pozostającymi w związku z takim naruszeniem.
W miarę dostępności Wynajmujący może zaproponować Pojazd zastępczy.
Jeżeli Wynajmujący nie może zapewnić Pojazdu zastępczego, a korzystanie z wynajętego Pojazdu jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Najemcy, strony dokonają proporcjonalnego rozliczenia niewykorzystanego okresu najmu.

§ 9. Odpowiedzialność, Pakiet Standard i Pakiet Premium

Zasady ogólne

Pojazd posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Zakres pozostałej ochrony ubezpieczeniowej zależy od polisy dotyczącej danego Pojazdu.
Pakiet Standard i Pakiet Premium są pakietami ograniczenia odpowiedzialności Najemcy oferowanymi przez Wynajmującego.
Pakiety nie stanowią odrębnej umowy ubezpieczenia, chyba że przed zawarciem Umowy Wynajmujący wyraźnie poinformuje Najemcę, że dany produkt jest oferowany przez zakład ubezpieczeń.
Każdy Najemca ma możliwość wyboru pomiędzy Pakietem Standard i Pakietem Premium przed rozpoczęciem najmu.
Wybrany Pakiet zostaje wskazany w Umowie, potwierdzeniu rezerwacji, wiadomości elektronicznej albo innym dokumencie przekazanym Najemcy.
Jeżeli Najemca nie wykupi Pakietu Premium, zastosowanie ma Pakiet Standard, chyba że indywidualna oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Pakiet Standard

Pakiet Standard jest uwzględniony w podstawowej cenie wynajmu, chyba że Najemca został poinformowany inaczej przed zawarciem Umowy.
Pakiet Standard obejmuje szkody dotyczące zewnętrznych elementów karoserii Pojazdu, w szczególności:

a) elementów nadwozia;
b) powłoki lakierniczej;
c) zderzaków;
d) zewnętrznych elementów karoserii.

Pakiet Standard nie obejmuje szkód dotyczących:

a) opon;
b) felg, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej;
c) szyb;
d) wnętrza Pojazdu;
e) tapicerki i wyposażenia Pojazdu;
f) kluczyków i dokumentów;
g) podwozia i elementów mechanicznych, jeżeli szkoda powstała wskutek nieprawidłowego użytkowania;
h) zatankowania niewłaściwego paliwa;
i) utraty albo kradzieży Pojazdu, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.

W przypadku szkody objętej Pakietem Standard odpowiedzialność Najemcy jest ograniczona do wysokości udziału własnego wskazanego w Umowie.
Wysokość udziału własnego dla Pakietu Standard musi zostać przekazana Najemcy przed zawarciem Umowy.
Jeżeli w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji nie wskazano wysokości udziału własnego, nie może ona zostać określona jednostronnie dopiero po powstaniu szkody.

Pakiet Premium

Najemca może wykupić Pakiet Premium w cenie 30 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę najmu.
Opłata za Pakiet Premium jest naliczana za cały okres najmu i płatna najpóźniej przy wydaniu Pojazdu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Pakiet Premium obejmuje szkody dotyczące:

a) zewnętrznych elementów karoserii Pojazdu;
b) powłoki lakierniczej;
c) zderzaków i pozostałych zewnętrznych elementów nadwozia;
d) opon;
e) szyb Pojazdu.

W odniesieniu do szkód objętych Pakietem Premium udział własny Najemcy zostaje obniżony do 0 zł.
Jeżeli szkoda mieści się w zakresie Pakietu Premium i nie zachodzi żadne z wyłączeń określonych w Regulaminie, Najemca nie ponosi kosztów naprawy tej szkody.
Pakiet Premium nie obejmuje szkód dotyczących:

a) wnętrza Pojazdu;
b) tapicerki, foteli, podsufitki, deski rozdzielczej, boczków drzwiowych, wykładzin i pozostałych elementów kabiny;
c) wyposażenia dodatkowego i elementów przekazanych wraz z Pojazdem;
d) kluczyków i dokumentów;
e) zatankowania niewłaściwego paliwa;
f) szkód mechanicznych powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania;
g) podwozia, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej;
h) utraty lub kradzieży Pojazdu, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej;
i) szkód objętych wyłączeniami określonymi w ust. 27.

Uszkodzenia wnętrza Pojazdu

Wnętrze Pojazdu nie jest objęte Pakietem Standard ani Pakietem Premium.
Zniesienie udziału własnego do 0 zł w Pakiecie Premium nie dotyczy uszkodzeń, zniszczeń ani ponadstandardowych zabrudzeń wnętrza Pojazdu.
Najemca odpowiada w szczególności za:

a) przypalenie fotela, tapicerki, podsufitki lub innego elementu wnętrza;
b) rozdarcie, przecięcie, przebicie albo trwałe odkształcenie tapicerki;
c) uszkodzenie deski rozdzielczej, konsoli, elementów sterujących albo wyposażenia elektronicznego;
d) trwałe plamy, zabrudzenia lub zapachy wymagające specjalistycznego czyszczenia;
e) szkody spowodowane przewozem zwierząt;
f) szkody spowodowane przewozem przedmiotów mogących uszkodzić wnętrze;
g) brakujące albo zniszczone elementy wyposażenia;
h) szkody wynikające z naruszenia zakazu palenia w Pojeździe.

W przypadku szkody we wnętrzu Pojazdu Najemca może zostać obciążony rzeczywistym, uzasadnionym i udokumentowanym kosztem:

a) specjalistycznego czyszczenia;
b) naprawy;
c) regeneracji;
d) wymiany uszkodzonego elementu, jeżeli jego naprawa nie jest możliwa albo ekonomicznie uzasadniona.

Jeżeli uszkodzenie jednego elementu wymaga wymiany większej części wyposażenia, obciążenie Najemcy powinno uwzględniać rzeczywisty zakres koniecznej naprawy oraz stopień wcześniejszego zużycia elementu.
Wynajmujący przedstawia Najemcy podstawę rozliczenia szkody, w szczególności:

a) zdjęcia;
b) Protokół;
c) kosztorys;
d) fakturę lub rachunek;
e) opinię rzeczoznawcy, jeżeli była potrzebna.

Normalne ślady prawidłowego korzystania z Pojazdu, odpowiednie do czasu i przebiegu najmu, nie są uznawane za szkodę obciążającą Najemcę.
Zwykłe zabrudzenia możliwe do usunięcia podczas standardowego przygotowania Pojazdu do kolejnego wynajmu nie stanowią szkody we wnętrzu.

Wyłączenia wspólne dla Pakietu Standard i Premium

Ograniczenie odpowiedzialności wynikające z Pakietu Standard lub Premium nie ma zastosowania, jeżeli szkoda powstała wskutek:

a) umyślnego działania Najemcy lub Kierowcy;
b) prowadzenia Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających albo leków wykluczających bezpieczne prowadzenie;
c) prowadzenia Pojazdu przez osobę niewpisaną do Umowy albo nieposiadającą wymaganych uprawnień;
d) używania Pojazdu do popełnienia przestępstwa;
e) udziału w wyścigach, rajdach, testach prędkości albo zawodach;
f) wyjazdu poza terytorium Polski bez wymaganej zgody Wynajmującego;
g) zatankowania niewłaściwego paliwa;
h) kontynuowania jazdy pomimo kontrolki, komunikatu lub objawów wskazujących, że dalsza jazda może powiększyć uszkodzenie;
i) umyślnego albo rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub warunków Umowy;
j) celowego niezgłoszenia szkody Wynajmującemu;
k) podania nieprawdziwych informacji o okolicznościach zdarzenia;
l) opuszczenia miejsca zdarzenia wbrew przepisom prawa;
m) odmowy współpracy przy wyjaśnieniu albo likwidacji szkody, jeżeli uniemożliwiło to lub istotnie utrudniło ustalenie jej okoliczności albo uzyskanie odszkodowania;
n) nieuprawnionego demontażu, przeróbki lub naprawy Pojazdu.

Wyłączenie Pakietu może zostać zastosowane, jeżeli naruszenie pozostawało w związku z powstaniem szkody, zwiększeniem jej rozmiaru albo uniemożliwieniem jej prawidłowego rozliczenia, chyba że przepisy prawa lub warunki ochrony ubezpieczeniowej stanowią inaczej.

Ustalanie odpowiedzialności

Najemca nie jest automatycznie uznawany za odpowiedzialnego za każde uszkodzenie stwierdzone podczas trwania najmu albo po zwrocie Pojazdu.
Przy ustalaniu odpowiedzialności bierze się pod uwagę w szczególności:

a) stan Pojazdu opisany w Protokole wydania;
b) dokumentację fotograficzną wykonaną przy wydaniu i zwrocie;
c) okoliczności powstania szkody;
d) zakres wybranego Pakietu;
e) przestrzeganie przez Najemcę i Kierowcę warunków Umowy;
f) rzeczywistą i udokumentowaną wysokość szkody;
g) decyzję ubezpieczyciela, jeżeli szkoda została zgłoszona ubezpieczycielowi.

Udział własny nie jest naliczany automatycznie. Obciążenie Najemcy wymaga wskazania podstawy odpowiedzialności i sposobu wyliczenia należności.
Jeżeli szkoda jest objęta Pakietem Premium i nie zachodzi żadne z wyłączeń określonych w ust. 27, odpowiedzialność Najemcy za tę szkodę wynosi 0 zł.
Najemca odpowiada za mandaty, opłaty parkingowe, opłaty drogowe i inne należności związane z korzystaniem z Pojazdu w okresie najmu, jeżeli powstały wskutek działania albo zaniechania Najemcy lub Kierowcy.
Wynajmujący może przekazać właściwym organom dane Najemcy lub Kierowcy, jeżeli jest do tego zobowiązany na podstawie przepisów prawa.

§ 10. Przedłużenie i wcześniejsze zakończenie najmu

Przedłużenie okresu najmu wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego.
Najemca powinien zgłosić chęć przedłużenia najmu przed upływem terminu zwrotu wskazanego w Umowie.
Zgoda na przedłużenie może zostać udzielona:

a) pisemnie;
b) e-mailem;
c) SMS-em;
d) przez komunikator;
e) ustnie, z późniejszym potwierdzeniem warunków.

Brak odpowiedzi Wynajmującego nie oznacza zgody na przedłużenie najmu.
Za przedłużony okres najmu obowiązuje stawka uzgodniona przez strony.
Jeżeli Najemca wykupił Pakiet Premium, przedłużenie najmu powoduje naliczenie opłaty za Pakiet również za każdą dodatkową rozpoczętą dobę.
Wynajmujący może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia jej warunków, w szczególności gdy:

a) Pojazd jest używany przez osobę nieuprawnioną;
b) Pojazd jest używany niezgodnie z prawem lub przeznaczeniem;
c) Kierowca prowadzi Pojazd pod wpływem alkoholu albo środków odurzających;
d) Pojazd został wywieziony za granicę bez wymaganej zgody;
e) Najemca podał nieprawdziwe dane mające znaczenie dla zawarcia Umowy;
f) Najemca nie uregulował wymagalnej należności pomimo wezwania;
g) dalsze korzystanie z Pojazdu zagraża jego stanowi technicznemu, bezpieczeństwu osób albo mieniu.

W przypadku rozwiązania Umowy Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd w miejscu i terminie wskazanym przez Wynajmującego.
Odbiór Pojazdu przez Wynajmującego powinien zostać przeprowadzony w sposób zgodny z prawem i niestwarzający zagrożenia.
Wcześniejszy zwrot Pojazdu z inicjatywy Najemcy nie powoduje automatycznie obniżenia ceny, chyba że strony uzgodnią inaczej albo obowiązek rozliczenia wynika z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego.

§ 11. Zwrot Pojazdu

Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd w miejscu, dniu i godzinie określonych w Umowie.
Pojazd powinien zostać zwrócony:

a) w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie;
b) z kompletem dokumentów, kluczyków, wyposażenia i akcesoriów;
c) z poziomem paliwa albo naładowania odpowiadającym poziomowi przy wydaniu;
d) w stanie umożliwiającym przeprowadzenie oględzin.

Przy zwrocie sporządza się Protokół i, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
Protokół zwrotu może zostać sporządzony i podpisany elektronicznie.
Najemca ma prawo uczestniczyć w oględzinach Pojazdu.
Jeżeli zwrot odbywa się bez obecności pracownika, oględziny mogą zostać przeprowadzone po odebraniu Pojazdu.
Wynajmujący poinformuje Najemcę o stwierdzonych nowych uszkodzeniach lub brakach bez zbędnej zwłoki.
Za normalne zużycie uważa się pogorszenie wynikające z prawidłowego korzystania z Pojazdu, odpowiednie do czasu i przebiegu najmu.
Za opóźnienie do 4 godzin może zostać naliczona opłata w wysokości 50 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
Jeżeli opóźnienie przekracza 4 godziny, Wynajmujący może naliczyć opłatę odpowiadającą dobowej stawce najmu za każdą rozpoczętą dobę, z uwzględnieniem opłat naliczonych wcześniej za pierwsze godziny opóźnienia.
Opłata za opóźnienie nie jest naliczana, jeżeli opóźnienie nastąpiło z przyczyn, za które Najemca nie ponosi odpowiedzialności, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania Wynajmującego.
Jeżeli Pojazd zostanie zwrócony z niższym poziomem paliwa, Najemca pokrywa:

a) koszt brakującego paliwa według ceny detalicznej obowiązującej w dniu uzupełnienia;
b) opłatę za usługę tankowania w wysokości 30 zł.

Normalne zabrudzenia powstałe podczas prawidłowego korzystania z Pojazdu nie stanowią podstawy do dodatkowego obciążenia Najemcy.
Jeżeli Pojazd zostanie zwrócony w stanie wymagającym ponadstandardowego czyszczenia, prania, usuwania zapachów, sierści, plam albo pozostałości po paleniu, Najemca może zostać obciążony uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami przywrócenia Pojazdu do odpowiedniego stanu.
Brak zwrotu Pojazdu w terminie nie oznacza automatycznie popełnienia przestępstwa. Wynajmujący może jednak podjąć przewidziane prawem działania, jeżeli okoliczności wskazują na bezprawne zatrzymanie albo przywłaszczenie Pojazdu.

§ 12. Usługi i opłaty dodatkowe

O ile indywidualna oferta lub Umowa nie stanowi inaczej, obowiązują następujące ceny:

a) Pakiet Standard – w cenie wynajmu;
b) Pakiet Premium, obejmujący obniżenie udziału własnego do 0 zł w zakresie szkód dotyczących karoserii, opon i szyb – 30 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę najmu;
c) wydanie lub zwrot Pojazdu w dzień powszedni poza standardowymi godzinami obsługi – 0 zł;
d) miejsce parkingowe na prywatny pojazd Najemcy podczas trwania najmu – 0 zł, w miarę dostępności;
e) dodatkowy Kierowca – 50 zł za Umowę;
f) fotelik dziecięcy – 0 zł, w miarę dostępności;
g) nawigacja satelitarna – 0 zł, w miarę dostępności;
h) opłata przygotowawcza – 0 zł;
i) wydanie Pojazdu w dzień ustawowo wolny od pracy – 50 zł;
j) zwrot Pojazdu w dzień ustawowo wolny od pracy – 50 zł;
k) zwrot Pojazdu w innym oddziale w Gdyni lub Gdańsku – 50 zł;
l) zgoda na wyjazd zagraniczny – 500 zł za jeden wynajem;
m) podstawienie lub odbiór Pojazdu pod wskazany adres – cena uzgodniona przed wykonaniem usługi.

Usługi dodatkowe są świadczone w miarę dostępności.
Najemca może zostać obciążony uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami:

a) dorobienia utraconego kluczyka;
b) odtworzenia albo wymiany utraconych dokumentów;
c) naprawy lub wymiany brakującego wyposażenia;
d) naprawy szkód powstałych wskutek użycia niewłaściwego paliwa;
e) holowania albo transportu Pojazdu, jeżeli konieczność transportu wynika z zawinionego naruszenia Umowy;
f) ponadstandardowego czyszczenia Pojazdu;
g) naprawy zniszczonego wnętrza;
h) sporządzenia niezależnej opinii rzeczoznawcy, jeżeli była niezbędna do ustalenia zakresu lub wysokości szkody;
i) obsługi mandatów, opłat drogowych albo zgodnych z prawem zapytań organów publicznych, jeżeli opłata administracyjna została wskazana Najemcy przed zawarciem Umowy.

Obciążenie Najemcy wymaga wskazania podstawy, sposobu wyliczenia i, w odpowiednim zakresie, dokumentów potwierdzających koszt.
Opłaty nie mogą być naliczane podwójnie za to samo zdarzenie ani prowadzić do uzyskania przez Wynajmującego świadczenia wyższego niż uzasadniona należność lub rzeczywiście poniesiona szkoda.
Wysokość opłat obowiązująca Najemcę nie może zostać jednostronnie podwyższona po zawarciu Umowy.

§ 13. Anulowanie rezerwacji i nieodebranie Pojazdu

Warunki anulowania rezerwacji, w tym termin bezpłatnego anulowania oraz wysokość ewentualnej opłaty, są przekazywane Najemcy przed potwierdzeniem rezerwacji.
Jeżeli pobierana jest opłata rezerwacyjna, jej wysokość oraz zasady zwrotu muszą zostać wyraźnie wskazane przed dokonaniem płatności.
W przypadku nieodebrania Pojazdu Wynajmujący może zatrzymać uzgodnioną wcześniej opłatę rezerwacyjną albo obciążyć Najemcę uzasadnionymi kosztami, pod warunkiem że zasady te zostały przekazane Najemcy przed zawarciem Umowy.
Wynajmujący nie może naliczyć opłaty, o której Najemca nie został poinformowany przed potwierdzeniem rezerwacji.
Jeżeli rezerwacja nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego, Najemca otrzyma zwrot wpłaconych środków, chyba że zaakceptuje inne rozwiązanie.
Anulowanie może zostać dokonane telefonicznie, e-mailem, SMS-em, przez komunikator albo w punkcie obsługi.
Wynajmujący może poprosić o potwierdzenie telefonicznego lub ustnego anulowania rezerwacji w wiadomości SMS, e-mail albo przez komunikator.

§ 14. Reklamacje

Najemca może złożyć reklamację:

a) pocztą elektroniczną na adres: wypozyczalnia@oneway.info.pl;
b) pisemnie na adres siedziby Wynajmującego;
c) osobiście w punkcie obsługi;
d) w formie dokumentowej za pomocą środka komunikacji zaakceptowanego przez Wynajmującego.

Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

a) dane Najemcy;
b) numer Umowy albo rezerwacji;
c) opis zdarzenia;
d) żądanie Najemcy;
e) dokumenty lub zdjęcia związane ze sprawą.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
Wynajmujący rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza prawa Najemcy do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani skorzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 15. Dane osobowe i urządzenia lokalizacyjne

Administratorem danych osobowych jest:

Angelika Szefer I. ONE WAY II. PRO–DECO
ul. Chylońska 11/85
81-064 Gdynia
NIP: 5862172227
REGON: 221633895.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

a) podjęcia działań przed zawarciem Umowy;
b) zawarcia i wykonania Umowy;
c) potwierdzenia tożsamości oraz uprawnień Kierowcy;
d) obsługi płatności i dokumentów księgowych;
e) zapewnienia bezpieczeństwa Pojazdów;
f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
g) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Wynajmującego.
Pojazdy mogą być wyposażone w urządzenia zabezpieczające lub lokalizacyjne.
Dane lokalizacyjne mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:

a) ochrony Pojazdu;
b) przeciwdziałania kradzieży;
c) wykonania Umowy;
d) obsługi zdarzeń drogowych;
e) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące urządzeń lokalizacyjnych i zasad przetwarzania danych powinny znajdować się w Polityce prywatności.

§ 16. Umowy zawierane na odległość

Jeżeli Umowa zostaje zawarta przez internet, telefon, pocztę elektroniczną, SMS albo komunikator, może stanowić umowę zawartą na odległość.
Przed zawarciem Umowy z Konsumentem Wynajmujący przekazuje mu informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności informacje o:

a) głównych cechach usługi;
b) danych Wynajmującego;
c) całkowitej cenie;
d) sposobie płatności;
e) terminie i sposobie wykonania usługi;
f) zasadach reklamacji;
g) zasadach anulowania rezerwacji;
h) wybranym Pakiecie i udziale własnym.

Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni od Umowy dotyczącej najmu samochodu, jeżeli w Umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
Postanowienie ust. 4 nie wyłącza prawa do anulowania rezerwacji na zasadach dobrowolnie oferowanych przez Wynajmującego ani uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
Ustne zawarcie Umowy przez telefon jest dopuszczalne, jednak jej najważniejsze warunki powinny zostać następnie przekazane Konsumentowi na trwałym nośniku.

§ 17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumentów.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument może zwrócić się o pomoc między innymi do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że:

a) zmiana wynika z przepisów prawa;
b) jest korzystna dla Najemcy; albo
c) została indywidualnie uzgodniona z Najemcą.

W przypadku uznania określonego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile jest to zgodne z prawem.
Umowa ustna, elektroniczna lub zawarta w formie dokumentowej jest wiążąca na zasadach wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na jego początku.